PEDIDOS
¿Quien puede hacer un pedido en controldeaves.com?
Todas las personas físicas mayores de 18 años. O cualquier persona Jurídica.
Pedido mínimo
No se establece pedido mínimo.
Confirmación de compra
Tras realizar un pedido, recibirás un e-mail de confirmación. Este correo incluye un resumen de tu factura electrónica en soporte duradero. Si deseas tu factura en papel podrás imprimirla desde tu área de usuario de controldeaves.com, en caso de realizar un pedido en modo invitado, deberás solicitarla por correo electrónico a controldeaves.com, indicando tu número de pedido, nombre y apellidos completos y D.N.I, N.I.F, Pasaporte o Número de Identificación Personal.
Recuerda que es obligatorio rellenar el campo Teléfono en el momento de introducir los datos de compra y pedido. De esta manera el agente de transporte pueda ponerse en contacto a la hora de entregar tu pedido.
En caso de no recibir ningún e-mail, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, a través del correo electrónico info@controldeaves.com
Eliminar artículos del pedido
Puedes eliminar cualquier artículo o añadir alguno más en la bolsa de la compra, antes de tramitar el pedido.
Cancelación del pedido. Desestimiento
Para cancelar tu pedido tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de info@controldeaves.com indicando tus datos y los datos del pedido. El período de desestimación es de 2 días hábiles y los productos deben estar con su embalaje original y en el mismo estado en el que los has recibido. Para más información consulta el apartado devoluciones.
Artículo defectuoso
Vendemos solo artículos en perfecto estado. No aceptes la entrega si el pedido está defectuoso. Si ya has aceptado la entrega y si recibes algún producto defectuoso, ponte en contacto con nuestro dpto. de atención al cliente a través del correo electrónico info@controldeaves.com
Producto incorrecto
En caso de recibir en tu pedido un producto diferente al que habías pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente; info@controldeaves.com
PAGOS
Forma de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Pago mediante tarjeta de crédito: Visa, Visa electron, Mastercard (SIS).
Pago mediante Bizum.
Transferencia Bancaria.
Implementamos SSL en todas las comunicaciones entre nuestra web y las entidades de pago. Por lo que la confidencialidad esta garantizada.
La información confidencial de las tarjetas es almacenada convenientemente por Redsys, por lo que el comercio no dispondrá de sus datos en ningún momento.Por lo que, todas las operaciones realizadas a través del TPV Virtual contarán para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes, con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad.
Rechazo de la tarjeta de crédito
El pago con tarjeta de crédito puede ser rechazado por diversas razones:
– Caducidad de la tarjeta.
– Limite de compra de la tarjeta de crédito
– Datos erróneos o incompletos.
FACTURA A NOMBRE DE EMPRESA
Indícanos los datos de tu empresa en los datos de envío y enviaremos la factura a nombre de la misma.
ENVÍO DE PRODUCTOS
Dirección de envío
Realizamos envíos a España peninsular.
Dirección de entrega
Debes recibir el pedido en una dirección física (domicilio o empresa), nunca en apartado de correos.
Plazo de entrega
La entrega de los pedidos se realizará una vez confirmado el pago en un plazo de entre 24-48 horas. Siempre de lunes a sábado, excluidos Festivos, y dependiendo del stock disponible. Los pedidos recibidos entre el Viernes y Domingo se tramitarán el lunes siguiente.
Gastos de envío
Realizamos envíos a toda España, según tabla.
DEVOLUCIONES
Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original.
DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO
Tienes los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo online como offline.
Dispones de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución de éste.
Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del COMPRADOR. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado, en caso contrario la depreciación del producto la asume el COMPRADOR.
El derecho de desistimiento se podrá aplicar siempre salvo para contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Toda devolución aconsejamos comunicarla al VENDEDOR, solicitando un número de devolución por correo electrónico a info@controldeaves.com, indicando el número de factura o pedido.
Una vez el COMPRADOR haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al VENDEDOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio del VENDEDOR, en el PL. CONDESA DE GAVIA, 5, de Madrid (28020 Madrid).
RESPONSABILIDAD CIVIL
La responsabilidad civil de controldeaves.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a controldeaves.com por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta web, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la Página Web, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a controldeaves.com.
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